Минтранс утвердил регламент действий в нештатных ситуациях.
Регламент предусматривает в том числе порядок действий, когда в месте погрузки, в пути или на складе нет интернета. Так, участник перевозки должен составить акт и указать в нем:
дату и время;
место: название точки погрузки, километр трассы или адрес склада;
Ф.И.О. и должности тех, кто присутствовал;
конкретную проблему: не открывается сайт, не отправляется электронный перевозочный документ (ЭПД), нет мобильного сигнала;
меры, которые приняли для восстановления связи.
Акт должны подписать несколько человек, например водитель, представитель склада и грузоотправитель. Если стороны нет, можно сделать отметку об этом и написать, что контрагента уведомили (как вариант – в чате или по электронной почте). Подтверждение отправки сообщения надо сохранить.
В случае отсутствия интернета перевозочные документы следует оформить на бумаге (заполнить обязательные реквизиты), а заверить его должны все участники перевозки собственноручными подписями и печатями, если они есть.
Как только доступ к интернет появится, нужно сразу вернуться к работе с перевозочными документами в электронном виде.
Водители должны:
получить от грузоотправителя, перевозчика или экспедитора бумажный перевозочный документ;
предъявить его сотрудникам МВД либо Ространснадзора при проверке;
пояснить им, что документ составили на бумаге из-за отсутствия связи.
Если интернет есть, но коммерческая система ЭПД недоступна (из-за сбоев и т.п.) более 1 ч, ее оператор по запросу контрагентов выдает справку об этом в свободной форме. Недоступности ГИС ЭПД посвящены отдельные положения.